HP Deskjet D2560 Printer - O carro de impressão travou

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O carro de impressão travou

O suporte dos cartuchos de impressão (carro) pode travar em um dos lados ou no meio
da impressora. Esse problema é conhecido como "o carro travou". Quando isso ocorre,
pode aparecer a mensagem de erro

O suporte dos cartuchos de impressão está

preso

.

Tente estas soluções:

Solução 1: Desligar e religar a impressora

Solução 2: Remover congestionamentos de papel

Solução 3: Mover o carro de impressão

Solução 4: Verificar a fonte de alimentação

Solução 5: Remover e reinserir os cartuchos de impressão

Solução 1: Desligar e religar a impressora

Solução:

Desligue e religue a impressora.

Cuidado

Verifique se há peças soltas ou quebradas na impressora. Se

encontrar peças soltas ou quebradas, acesse

www.hp.com/support

.

Para desligar a impressora
1.

Desligue a impressora pressionando e soltando o botão

Liga/desliga

. Caso ela

não desligue, vá para a próxima solução.

2.

Depois que a impressora desligar, pressione o botão

Liga/desliga

para religá-

la.

Nota

A impressora pode passar por um período de aquecimento de até dois

minutos. As luzes podem piscar, e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde a finalização do aquecimento antes de prosseguir para a próxima
etapa.

3.

Se a luz de Ligada estiver acesa e não piscando, imprima uma página de
autoteste. Para mais informações, consulte

Imprimir uma página de teste

.

Se esse procedimento não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Capítulo 11

84

Solução de problemas

S

o

lu

ção de

p

roblemas

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Solução 2: Remover congestionamentos de papel

Solução:

Remova da impressora quaisquer congestionamentos de papel. Para

mais informações, consulte

Congestionamento de papel

.

Se esse procedimento não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Solução 3: Mover o carro de impressão

Solução:

Caso o carro de impressão ainda esteja preso, tente movê-lo como

descrito no procedimento seguinte.

Para mover o carro de impressão
1.

Pressione o botão

Liga/desliga

para desligar a impressora e depois desconecte

o cabo de alimentação dela.

2.

Abra a tampa da impressora e tente mover manualmente o carro de um lado para
o outro.

1 Carro de impressão na porta de acesso

Se o carro de impressão não se mover, a impressora deverá ser encaminhada
à assistência técnica. Se o carro de impressão se mover, prossiga para a próxima
etapa.

3.

Verifique se os cartuchos de impressão estão bem firmes no carro. Verifique
também se não há obstruções embaixo ou ao redor do carro da impressora,
impedindo que ele se mova.

4.

Verifique se o carro da impressora pode se mover livremente na unidade,
empurrando-o com cuidado para a esquerda e para a direita. Elimine qualquer
obstrução.

5.

Feche a tampa da impressora e reconecte o cabo de alimentação.

6.

Pressione o botão

Liga/desliga

para ligar a impressora.

7.

Tente imprimir o trabalho novamente, para ver se esse procedimento resolveu o
problema.

Se esse procedimento não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Problemas com o cartucho de impressão

85

Soluçã

o de prob

le

mas

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Solução 4: Verificar a fonte de alimentação

Solução:

Verifique se a impressora está corretamente conectada a uma fonte de

alimentação adequada.

Para verificar a fonte de alimentação
1.

Verifique se o computador e a impressora têm os plugues de alimentação
corretos, dependendo do país/região.

2.

Remova o cabo da impressora do filtro de linha ou estabilizador e conecte-o
diretamente a uma tomada.

3.

Tente imprimir o trabalho novamente, para ver se esse procedimento resolveu o
problema.

Nota

Se a impressora imprimir somente quando conectada diretamente à

tomada, o filtro de linha ou o estabilizador podem não estar liberando tensão
suficiente para alcançar a impressora.

Se esse procedimento não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Solução 5: Remover e reinserir os cartuchos de impressão

Solução:

Colocar os cartuchos de impressão inadequadamente pode fazer o carro

de impressão travar. Remova e reinstale os cartuchos de impressão. Para mais
informações, consulte

Instruções de instalação

.