HP Deskjet D2560 Printer - Solucionar mensagens de erro do cartucho de impressão

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Solucionar mensagens de erro do cartucho de impressão

Depois de instalar o cartucho de tinta, a luz de status de ambos ou de apenas um deles
começa a piscar. A impressora não funciona. Uma das seguintes mensagens pode ser
exibida na tela do computador:

Problema no cartucho de impressão
Cartucho(s) de impressão incorreto(s)
Cartucho(s) instalado(s) incorretamente
Cartucho(s) de tinta faltando

Nota

Nos procedimentos a seguir, o cartucho "com problema" é identificado pela

luz piscando. A luz à esquerda pisca quando o cartucho de tinta colorido (à esquerda)
é o problema, a luz à direita pisca quando o cartucho de preto (à direita) é o problema.
Se as duas luzes piscarem, o problema pode estar em um dos cartuchos ou nos dois
ou a impressora não consegue determinar o cartucho com problema.

Para determinar qual cartucho está com problema
1.

Certifique-se de que a impressora esteja ligada.

2.

Abra a tampa da impressora. Aguarde até que o carro do cartucho de impressão se
movimente para o lado direito da impressora e depois pare.

3.

Remova o cartucho de tinta colorido do compartimento à esquerda. Pressione o
cartucho para baixo e deslize-o para fora do carro do cartucho de impressão.

4.

Feche a tampa da impressora.

5.

Verifique se o erro foi resolvido.

Caso tenha sido resolvido, isso significa que o cartucho colorido está com
problema.

Se o erro não tiver sido resolvido, prossiga para a próxima etapa.

Problemas com o cartucho de impressão

81

Soluçã

o de prob

le

mas

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6.

Abra a tampa e reinsira o cartucho colorido deslizando-o na direção do
compartimento à esquerda. Em seguida, empurre o cartucho para a frente até que
ele se encaixe.

7.

Repita as etapas para remover o outro cartucho do compartimento à direita.

8.

Verifique se o erro foi resolvido.

Caso tenha sido resolvido, isso significa que o cartucho preto está com problema.

Caso não tenha sido resolvido, isso significa que os dois cartuchos estão com
problema.

9.

Quando tiver identificado o cartucho com problema, continue com as soluções a
seguir.

Siga as seções abaixo na ordem. Quando a luz de status do cartucho de tinta parar de
piscar, o problema foi resolvido.

Solução 1: Remover e inserir novamente os cartuchos de impressão

Solução 2: Limpar os contatos do cartucho de impressão

Solução 3: Imprimir no modo de reserva de tinta

Solução 1: Remover e inserir novamente os cartuchos de impressão

Solução:

O cartucho talvez não tenha contato elétrico total com a impressora. A

remoção e a recolocação dos cartuchos podem ajudar.

Nota

A HP não garante a qualidade de cartuchos remanufaturados.

Para verificar e instalar os cartuchos de impressão corretos
1.

Certifique-se de que a impressora esteja ligada. Pressione o botão

Liga/

desliga

se ele não estiver aceso.

2.

Levante a tampa da impressora e espere até que o carro de impressão esteja
parado.

3.

Pressione levemente o cartucho que está com problema, para soltá-lo.

4.

Retire o cartucho e examine-o:

Cuidado

Não toque nos contatos elétricos de cobre nem nos injetores de

tinta.

Capítulo 11

82

Solução de problemas

S

o

lu

ção de

p

roblemas

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1 Injetores de tinta (não toque)

2 Contatos de cobre

Verifique os contatos elétricos para identificar fragmentos.

Certifique-se de que toda a fita de proteção do bico foi removida.

Cuidado

Não tente remover os contatos elétricos de cobre!

5.

Leia o número de seleção na etiqueta do cartucho de impressão e certifique-se
de que ele é compatível com a impressora. Os cartuchos de impressão
compatíveis estão listados no guia de referência que acompanha a impressora.

1 Número de seleção

6.

Se o cartucho de impressão tiver o número de seleção errado, instale um novo
cartucho de impressão. Para obter mais informações, consulte

Instruções de

instalação

.

7.

Feche a tampa da impressora.

Se esse procedimento não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Solução 2: Limpar os contatos do cartucho de impressão

Solução:

Se o número de seleção do cartucho estiver correto e a solução anterior

não tiver resolvido o problema, tente limpar o cartucho de impressão. Para mais
informações, consulte

Limpar os cartuchos de impressão manualmente

.

Problemas com o cartucho de impressão

83

Soluçã

o de prob

le

mas

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Se a luz do status do cartucho de impressão continuar piscando após a limpeza do
cartucho, substitua o cartucho. Para mais informações, consulte

Substituir cartuchos

de impressão

.

Se esse procedimento não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Solução 3: Imprimir no modo de reserva de tinta

Solução:

Caso você não tenha um outro cartucho de impressão, poderá imprimir

pelo modo de reserva de tinta. Retire o cartucho com problema e imprima com o
outro.
Para mais informações, consulte

Modo de reserva de tinta

.