HP Deskjet D2560 Printer - Sem papel

Solução 3: Verificar o papel

Solução:

Verifique o papel carregado na bandeja e as configurações de

impressão.

Para verificar o papel na bandeja
1.

Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira.

2.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de alimentação ao equipamento.

3.

Se o produto não estiver ligado, pressione o botão

Liga/desliga

.

4.

Retire a pilha de papel da bandeja e verifique se todas as folhas são do mesmo
tamanho e tipo.

5.

Substitua o papel rasgado, empoeirado, enrugado ou dobrado.
Se o papel estiver enrolado, enrole-o com cuidado na direção oposta, para
desenrolá-lo, ou troque o papel.

Nota

Use papel comum no produto até que o problema esteja resolvido.

6.

Bata a pilha de papel sobre uma superfície plana para alinhar as bordas.

7.

Verifique se a pilha tem entre 10 e 25 folhas de papel.

8.

Insira a pilha de papel na bandeja com a borda curta para a frente na direção da
impressora e o lado a ser impresso voltado para baixo. Deslize a pilha de papel
na direção da impressora até que ela pare.

9.

Deslize para dentro a guia de comprimento de papel até que ela pare nas bordas
do papel.

Nota

Não sobrecarregue de papel a bandeja. Verifique se a pilha de papel

cabe na bandeja e se essa pilha não é mais alta do que a parte superior da
guia de largura de papel.

10.

Verifique se as configurações de impressão – tipo e tamanho de papel –
correspondem ao papel colocado na bandeja.
Consulte as seguintes tarefas para obter informações sobre como verificar e
alterar essas configurações.

11.

Tente imprimir novamente.

Para definir o tamanho do papel
1.

Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.

2.

No menu

Arquivo

do aplicativo, clique em

Imprimir

.

3.

Verifique se a impressora correta está selecionada.

Problemas com o papel

89

Soluçã

o de prob

le

mas

4.

Clique no botão que abre a caixa de diálogo

Propriedades da impressora

.

Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar

Propriedades

,

Opções

,

Configuração da impressora

,

Impressora

ou

Preferências

.

5.

Clique na guia

Avançadas

.

6.

Na área

Opções de redimensionamento

, clique no tamanho de papel

adequado da lista

Tamanho

.

A tabela a seguir relaciona as configurações recomendadas de tamanho de papel
para os diferentes tipos de papel que podem ser carregados na bandeja de
entrada. Não deixe de consultar a ampla lista de opções da lista

Tamanho

para

verificar se já existe um tamanho definido para o papel que está sendo utilizado.

Tipo de papel

Configurações recomendadas para o tamanho de papel

Papéis comuns, de
multiuso ou para cópias

Carta ou A4

Envelopes

Tamanhos de envelope adequados listados

Papéis para cartões de
felicitação

Carta ou A4

Cartões de índice

Tamanho de cartão listado apropriado (se os tamanhos
listados não forem adequados, você poderá especificar um
tamanho de papel personalizado)

Papéis para Inkjet

Carta ou A4

Decalques para
camisetas

Carta ou A

Etiquetas

Carta ou A4

Papel timbrado

Carta ou A4

Papel fotográfico
panorâmico

Tamanho panorama listado apropriado (se os tamanhos
listados não forem adequados, você poderá especificar um
tamanho de papel personalizado)

Papéis fotográficos

10 x 15 cm (com aba), 4 x 6 pol. (com aba), carta, A4, ou
tamanho listado apropriado

Transparências

Carta ou A4

Papéis com tamanho
personalizado

Tamanho personalizado de papel

Para selecionar um tipo de papel específico
1.

Abra a

Caixa de diálogo Propriedades da impressora

.

2.

Clique na guia

Recursos

.

3.

Clique em

Mais

na lista suspensa

Tipo do papel

e, em seguida, selecione o tipo

de papel desejado.

4.

Clique em

OK

.

5.

Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em

OK

.

Causa:

Houve um problema com o papel carregado na bandeja ou as

configurações de impressão não são compatíveis.

Capítulo 11

90

Solução de problemas

S

o

lu

ção de

p

roblemas

Se esse procedimento não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Solução 4: Usar o Kit de limpeza para alimentação de papel

Solução:

Alguns produtos Deskjet requerem um kit especial, denominado Kit de

limpeza para alimentação de papel, para limpar os roletes de alimentação e
solucionar esse problema. Para verificar se esse é o caso de seu equipamento,
acesse:

www.hp.com/support

.

Procure "Kit de limpeza para alimentação de papel" para obter mais informações
sobre esse kit e saber se ele é necessário para seu produto.

Causa:

Os roletes de alimentação estavam sujos e precisam ser limpos com o Kit

de limpeza para alimentação de papel.
Se esse procedimento não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Solução 5: Limpar os roletes

Solução:

Limpe os roletes.

Certifique-se de que tenha o seguinte material disponível:
•

Pano sem fiapos ou qualquer outro material que não se parta ou solte fibras.

•

Água destilada, filtrada ou mineral.

Para limpar os roletes
1.

Desligue o produto e retire o cabo de alimentação.

2.

Remova a porta traseira para ter acesso aos roletes.

3.

Molhe um pano sem fiapo em água destilada ou purificada e aperte-o para retirar
o excesso de água.

4.

Limpe os roletes de borracha para remover poeira e camadas de sujeira.

5.

Recoloque a porta traseira. Empurre a tampa para frente com cuidado até que
ela se encaixe.

6.

Conecte o cabo de alimentação de volta e ligue o produto.

7.

Tente imprimir novamente.

Causa:

Os roletes estavam sujos e precisavam ser limpos.

Problemas com o papel

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Soluçã

o de prob

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mas