Para fazer uma ligação
Ligue para o suporte HP quando estiver na frente do computador e da HP Deskjet. Esteja preparado
para fornecer as seguintes informações:
•
Número do modelo do dispositivo (localizado na etiqueta na parte dianteira do dispositivo)
•
Número de série do dispositivo (localizado na parte traseira ou inferior do dispositivo)
•
Mensagens que aparecem quando ocorre o problema
•
Respostas para estas perguntas:
•
Este problema já aconteceu antes?
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Você pode recriá-lo?
•
Você adicionou algum hardware ou software novo no computador no período em que este
problema começou?
•
Alguma outra coisa aconteceu antes dessa situação (como um temporal, movimentação
do dispositivo, etc.)?