двунаправленной
связи
или
Принтер
не
отвечает
Возможно
,
принтер
не
может
установить
связь
с
компьютером
из
-
за
слишком
большой
длины
кабеля
USB.
При
получении
этого
сообщения
об
ошибке
убедитесь
,
что
используется
кабель
USB
длиной
не
более
3
метров
.
Примечание
.
Для
улучшения
качества
печати
используйте
кабель
,
совместимый
с
USB 2.0.
Глава
11
70
Устранение
неполадок
У
странение
неп
о
ла
док
Неполадки
при
установке
Если
программа
установки
прерывается
или
не
запускается
,
обратитесь
к
следующим
разделам
для
получения
дополнительной
информации
:
•
Программа
установки
прерывается
•
Отображается
сообщение
'
Неизвестное
устройство
'
•
Имя
принтера
не
отображается
Если
неполадки
устранить
не
удалось
,
обратитесь
в
службу
технической
поддержки
HP
по
адресу
www.hp.com/support
.
Программа
установки
прерывается
Причина
:
Если
программа
установки
прерывается
во
время
поиска
нового
устройства
,
произошел
сбой
связи
по
одной
из
следующих
причин
:
•
используется
устаревший
или
поврежденный
кабель
USB;
•
запущено
какое
-
либо
программное
обеспечение
(
например
,
антивирусное
);
•
к
компьютеру
подключено
другое
устройство
,
например
,
сканер
.
Решение
:
Устранение
неполадки
1.
Убедитесь
,
что
к
компьютеру
не
подключено
других
устройств
USB,
кроме
принтера
,
клавиатуры
и
мыши
.
2.
Отсоедините
,
а
затем
снова
подсоедините
кабель
USB.
3.
Убедитесь
,
что
принтер
подключен
непосредственно
к
порту
USB
компьютера
,
а
не
через
концентратор
USB.
4.
Если
программа
установки
по
-
прежнему
не
определяет
принтер
,
замените
кабель
USB
и
переходите
к
следующему
шагу
.
5.
Нажмите
кнопку
Отмена
,
затем
перезагрузите
компьютер
.
6.
Выключите
принтер
и
отсоедините
от
него
кабели
USB
и
питания
.
7.
Завершите
работу
антивирусных
программ
и
всех
активных
приложений
.
Примечание
.
Для
завершения
работы
антивирусной
программы
следуйте
инструкциям
изготовителя
.
8.